Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bestellen?
Sie können damit beginnen, diese Anweisungen zu lesen:
Wie man bei mopedrenovering.se einkauft?(pdf)
Drucken Sie es aus und halten Sie es bei der Bestellung bereit :)

Sie können sich auch dieses Anleitungsvideo ansehen.

Kann ich per Telefon/Email/etc. bestellen?
Wir beantworten gerne Fragen und helfen am Telefon, aber alle Bestellungen müssen über unseren Webshop aufgegeben werden.
Wir sind nicht in der Lage, Bestellungen anders als über den Webshop anzunehmen.

Kann ich vorbeikommen und direkt einkaufen?
Wir können keine anderen Bestellungen als über den Webshop annehmen.
Sie können jedoch mit der Versandart "Abholung" einkaufen und dann Ihre Bestellung abholen, wenn wir sie kommissioniert haben.
Nach der Bestellung im Webshop erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre Ware zur Abholung für Sie bereit steht.

Der Shop funktioniert nicht!
Löschen Sie Cookies und andere Web-Historien aus Ihrem Browser. Manchmal liegen Störfaktoren
genau dort. Hier finden Sie Links mit Anleitungen für die gängigsten Browser: 
Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, iPhone/iPad
Ansonsten können Sie versuchen ein anderes Endgerät oder einen anderen Browser zu nutzen.

Ich müsste noch ein paar Dinge zu meiner Bestellung hinzufügen. Kann ich das tun, ohne eine weitere Versandgebühr zu zahlen?
Es ist möglich, eine Bestellung zu vervollständigen, indem Sie "Co-packing" als Versandart wählen. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Geben Sie einfach die Bestellung auf, bevor wir die erste Bestellung verpacken.

Leider habe ich die falschen Teile gekauft. Wie kann ich das am einfachsten beheben? Kann ich die Teile direkt an Sie schicken und sie gegen andere Teile umtauschen lassen?
Eine Anleitung finden Sie auf der Rückseite des Lieferscheins. Auch hier erhältlich: Rücksendeanleitung
Zusammengefasst: Schicken Sie die Teile zurück, die Sie nicht wollen. Solange die Teile völlig sauber, unbeschädigt und nicht zusammengebaut sind, erhalten Sie dafür selbstverständlich Ihr Geld zurück.
Senden Sie uns eine Kopie Ihrer Bestellung, auf der Sie markieren, was Sie zurückgeben möchten.
Wir erstatten Ihnen das Geld über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Wir nehmen keinen Umtausch vor.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Teile innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt haben müssen. Senden Sie mit Postnord. Wir holen keine Pakete an Lieferstellen ab, die mehr als einen Kilometer von uns entfernt sind.

Hinweis: Wenn Sie eine Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU vornehmen, müssen Sie eine korrekte Handelsrechnung beifügen und angeben, dass es sich um eine Rücksendung von Waren aus der Sendung handelt, die Sie von uns erhalten haben. Bitte geben Sie auf der Handelsrechnung die Paket-ID der Originalsendung an und schreiben Sie z.B.

"Dies ist eine Rücksendung von Teilen aus einer Sendung <Sendungsverfolgungsnummer von z.B.: UPS; geben Sie Nummer und den Namen des Spediteurs an> wegen falsch bestellter Teile."

Kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen mit einer Handelsrechnung helfen, die der Sendung beiliegen MUSS. Wenn Sie Waren zurücksenden, die uns Kosten verursachen, werden wir unsere Kosten von dem Betrag abziehen, den Sie für die zurückgesendeten Waren zurückerhalten.

Rücksendeadresse:
mopedrenovering.se
Box 38
761 21 Norrtälje

Es liegt ein Fehler in einem Teil vor:
Klicken Sie hier für die vollständigen Geschäftsbedingungen. Siehe auch Rückgabeanweisungen

Wenn Sie andere Teile wünschen, führen Sie zuerst die oben genannten Schritte aus und geben dann eine neue Bestellung auf. Wir machen keinen Umtausch.

Wie finde ich Artikel in Ihrem Webshop?
Sehen Sie auf dieser Seite nach: Suchtipps
Oder sehen Sie sich unseren Youtube-Kanal an, wo es ein Anleitungsvideo gibt!

Ich habe keine Rechnung erhalten. Wie bezahle ich?
Die Rechnung sollte in der Regel nach einigen Tagen per E-Mail oder, wenn Sie sich beim Kauf dafür entschieden haben, in einem normalen Brief eintreffen.
Wenn dies nicht geschehen ist: Wenden Sie sich an Klarna oder rufen Sie 0221 669 501 10 an. Sie können Ihre Rechnung anhand Ihrer Sozialversicherungsnummer und Bestellnummer finden und erneut zusenden.

Ich schaffe es nicht, ein Login zu erstellen. Wie bezahle ich?
Wir bedauern, dass der Login Schwierigkeiten bereitet.
Sie müssen jedoch kein Konto erstellen, um einkaufen zu können.
Wenn Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf den grünen Button "Zur Kasse gehen".
Im nächsten Schritt, wenn oben "Kundenlogin" steht, können Sie sich entweder über den Button "Registrierungsformular anzeigen" als Neukunde registrieren, dies ist aber nicht notwendig. Sie können auch oben unter der Überschrift "Gast - Einkaufen ohne Anmeldung" auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicken.
Auf der nächsten Seite mit der Überschrift "Fill in your details" geben Sie alle Ihre Daten ein. Wenn Sie mit Karte bezahlen, müssen Sie Ihre Sozialversicherungsnummer nicht angeben, aber Ihre Kartendaten werden im nächsten Schritt abgefragt.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn nicht - melden Sie sich!

Ich habe mein Passwort vergessen! Wie kann ich mich wieder anmelden?
Wenn Sie oben rechts auf "Anmelden" klicken, erscheint ein Anmeldefeld. Rechts unter den gelben Feldern befindet sich ein Link "Passwort vergessen", den Sie anklicken und dann Ihr Passwort zurücksetzen können.

Alternativ können Sie auch einfach eine Bestellung aufgeben, ohne sich einzuloggen. Sie können dann Ihren Namen und Ihre Adresse usw. eingeben und Ihre Bestellung wird wie bei einem Neukunden durchgeführt.

Ich frage mich, ob Sie die Möglichkeit haben, gegen Nachnahme zu versenden?
Leider nicht. Wir haben derzeit Rechnung, Direktzahlung und Kartenzahlung, Swish etc. über Klarna.

Ich brauche nur eine sehr kleine und billige Sache. Können Sie es nicht in einem Brief verschicken und mir einen billigeren Versand geben?
Wir verwenden immer eine Sendungsverfolgung, so dass sowohl Sie als auch wir sehen können, wenn der Spediteur die Sendung verliert.

Ich kann Ihre Rechnung aus irgendeinem Grund nicht bezahlen. Kann ich eine Überweisung auf eine
andere Kontonummer vornehmen?
Sie müssen sich direkt an Klarna wenden oder 0221 669 501 10 anrufen.

Haben Sie Artikel XXXX für Moped YYYY auf Lager?
Alle Artikel, die einen "Kaufen"-Button haben, sind auf Lager. Wenn wir einen bestimmten Artikel im Moment nicht auf Lager haben, steht dort ”Bewachen”. Sie können dann auf "Beobachten" klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail, wenn wir den Artikel wieder auf Lager haben.

Sieht Artikel XXXXX wie auf dem Bild aus?
Sie sollten auf jeden Fall wie auf dem Bild aussehen. Wir haben alles selbst fotografiert.

Passt Ihr Artikel XXXXX zu meinem Moped vom Modell YYYYYY?
Das können wir leider nicht immer beantworten, da es im Laufe der Jahre so viele Varianten von allen Mopeds gegeben hat und es nicht ganz ungewöhnlich ist, dass Mopeds, die 40-50 Jahre alt sind, als Ganzes gebaut wurden.
Am sichersten ist es, dass Sie selbst herausfinden, was unter unseren Artikeln passen könnte und dann messen wir gerne nach und so können Sie vergleichen und prüfen, ob es für Ihr Moped zu passen scheint.

NOS - was bedeutet das?
NOS bedeutet New Old Stock. Das heißt, es handelt sich um ein Originalteil, das seit vielen Jahren im Regal liegt. Es kann einige Unvollkommenheiten wie Oberflächenrost, Kratzer usw. aufweisen, aber es ist ein Originalteil des Originalherstellers.

Wie hoch sind die Versandkosten an meine Adresse?
Sie können die Versandkosten hier überprüfen: Versandkosten
Sie können den Versandpreis auch herausfinden, indem Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen und dann zur Kasse gehen. Sobald Sie das Land angegeben haben, in das Ihre Bestellung versandt werden soll, wird der Versandpreis automatisch berechnet.

Können Sie meine Bestellung an eine andere Adresse schicken?
Wenn Sie bei Klarna bestellen, wird der Name und die Lieferadresse an Ihre registrierte Adresse gerichtet und wir können die Lieferadresse nicht ändern.

Mein Moped springt nicht an. Können Sie mir helfen, es zu starten?
Im Moment haben wir keine Zeit, Ihnen bei Reparaturen zu helfen, da wir uns auf die Lieferung von Teilen konzentrieren müssen, aber Mopeds sind leicht selbst zu reparieren. Wir empfehlen zum Beispiel die folgenden Selbsthilfeartikel:
Startprobleme
Mechaniker-Tipps
Bei anhaltenden Problemen können wir Ihnen einige Werkstätten empfehlen - wenden Sie sich bitte an info@mopedrenovering.se Und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich habe versehentlich mit "Gemeinsamer Versand" bestellt, ohne eine vorherige Bestellung zu haben. Was muss ich jetzt tun?
Sie müssen jetzt eine Bestellung mit irgendetwas hinzufügen und eine gültige Versandart wählen. Z.B. 14817, die zusätzliche Kosten für den Versand verursacht, aber da sie nur eine Krone kostet, ist sie die günstigste, die Sie verwenden können. Wir versenden dann Ihre Bestellung, die Sie zuvor aufgegeben haben.

Ich wohne weit von der Lieferstelle entfernt.
Verwenden Sie dann den Link zum Spediteur mit der Paket-ID, den Sie in der E-Mail von uns erhalten haben, als wir Ihr Paket verschickt haben, um zu sehen, ob dieser eine andere Lösung finden kann.